Notino recenzie: cena dopravy, doručenie a vrátenie

Notino je internetová parfuméria s parfumami, kozmetikou, vlasovou a pleťovou starostlivosťou aj drobnou elektronikou na krásu. Na Slovensku je najznámejším obchodom svojho druhu a väčšina ľudí rieši hlavne dve veci: koľko stojí doprava a kedy balík príde.

Preto začíname cenníkom dopravy a doručením. Potom nájdeš vrátenie do 90 dní, reklamácie, platby, vernostný Notino Club, pravosť parfumov a to, čo zákazníci píšu v recenziách. Všetko sme overili na webe obchodu k 14. 10. 2026.

Kto stojí za Notinom

Notino.sk prevádzkuje česká firma Notino, s.r.o., Londýnské náměstí 881/6, 639 00 Brno, IČO 27609057, DIČ CZ27609057, zapísaná na Krajskom súde v Brne pod číslom C 101025. Firmu založil Michal Zámec v roku 2004 v Brne, pôvodne pod menom Parfums.cz.

Podľa vlastných údajov dnes Notino predáva v 27 európskych krajinách, má viac ako 115 000 produktov od 1 800 značiek a štyri logistické centrá v Česku, Poľsku, Taliansku a Rumunsku. Na Slovensku má dve predajne s výdajňou: Bratislava Eurovea (Pribinova 8) a Košice Aupark (Námestie Osloboditeľov 1).

Vrátený a reklamovaný tovar posielaš na slovenskú adresu do Dubnice nad Váhom, nie do Brna. Zákaznícka linka 02 205 702 50 funguje v pracovné dni od 9 do 17 hodín.

Cena dopravy a doručenie

Notino doručuje len v rámci Slovenska. Takto vyzerá cenník k 14. 10. 2026:

Pri platbe kartou obchod tovar skladom odosiela najneskôr nasledujúci deň. Na Heureke je priemerná doba dodania 2,5 dňa a 98 % zákazníkov dostalo tovar do 6 dní (stav 14. 10. 2026). Číslo zásielky príde e-mailom v momente odoslania, takže balík sleduješ priamo u dopravcu.

Kedy je doprava zadarmo

Pevnú hranicu typu „doprava zadarmo od X €“ Notino v cenníku nemá. Zadarmo dostaneš:

• osobný odber v predajni pri nákupe nad 20 €,
• produkty s označením doprava zadarmo, ktoré sa priebežne menia, často ide o bestsellery alebo akciové kúsky,
• dopravu v rámci jednorazových akcií, ktoré obchod vyhlasuje napríklad pred Vianocami.

Ak nebývaš v Bratislave ani v Košiciach, najlacnejšie vychádza výdajné miesto za 1,89 €.

Skontroluj balík pri preberaní

Notino odporúča pri preberaní pozrieť, či nie je porušená jeho páska. Ak máš pochybnosti, balík otvor pred kuriérom alebo ho neprevezmi a hneď daj obchodu vedieť. Pri poškodenej alebo neúplnej zásielke si odlož všetky obaly aspoň na 5 pracovných dní a všetko odfoť, reklamáciu to urýchli.

Platby

• platobná karta, Apple Pay a Google Pay,
• platobné tlačidlá TatraPay, VÚB, Sporopay, ČSOB a Poštová banka,
• dobierka za 0,50 € v hotovosti alebo kartou, pri Packete a večernom doručení do 700 €,
• v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere v predajni.

Vrátenie tovaru do 90 dní

Zákon dáva na vrátenie tovaru z e-shopu 14 dní. Notino túto lehotu predĺžilo na 90 dní od doručenia a vrátiť môžeš bez udania dôvodu.

Postup je jednoduchý:

1. Do 90 dní oznámiš, že od zmluvy odstupuješ. E-mailom na info@notino.sk, telefonicky, vzorovým formulárom alebo s účtom priamo v sekcii Moje objednávky.
2. Tovar najneskôr do 14 dní od oznámenia pošleš na adresu Expandeco Notino, Dukelská štvrť 1729/153, 018 41 Dubnica nad Váhom, alebo ho prinesieš do predajne.
3. Peniaze ti vrátia do 14 dní od odstúpenia. Obchod môže počkať, kým tovar dorazí.

Spätné poštovné platíš ty, vrátenie v predajni je bez poplatku. Ak odstúpiš v prvých 14 dňoch od doručenia, vrátia ti aj pôvodnú dopravu vo výške najlacnejšieho spôsobu doručenia. Pri vrátení po 14. dni už nie. Ak bol v objednávke darček navyše, treba ho poslať späť spolu s tovarom.

Reklamácia

Za chyby tovaru Notino zodpovedá 24 mesiacov. Reklamovať môžeš v zákazníckom účte, osobne v predajni alebo poštou na adresu Expandeco Notino v Dubnici nad Váhom s vyplneným reklamačným formulárom. Napíš, v čom vidíš chybu a ako chceš reklamáciu vybaviť.

Vybavenie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní, obchod uvádza, že väčšinou to stihne za pár dní. Pri uznanej chybe sa môžete dohodnúť na poukážke, inak máš nárok na výmenu, opravu, zľavu z ceny alebo pri závažnej chybe aj na vrátenie peňazí. Alergická reakcia sama osebe podľa obchodu chybou tovaru nie je.

Sú parfumy z Notina originály

Notino deklaruje, že predáva len originálny tovar od overených partnerov a priamo spolupracuje so značkami ako L’Oréal, Estée Lauder, Dior, Armani, Prada, Yves Saint Laurent, Hugo Boss či Burberry. Na Heureke má obchod desaťtisíce overených recenzií a v súťaži ShopRoku 2025 vyhral Cenu kvality v kategórii Parfumy.

Medzi negatívnymi recenziami sa predsa objavujú sťažnosti, že vôňa „nie je ako v predajni“. Notino v odpovediach vysvetľuje, že vnímanie vône ovplyvňuje pokožka aj zmeny zloženia, ktoré robí výrobca. Pri pochybnostiach chce fotky produktu s číslom objednávky.

Ako si parfum skontrolovať po doručení a ako spoznať napodobeniny, rozoberáme aj v recenzii Predajparfumov.sk. Dobré je tiež vedieť, ako sa parfum správne testuje a skladuje:

Notino Club

Vernostný program je zadarmo. Stačí mať účet a pri registrácii alebo v nastaveniach profilu zaškrtnúť vstup do programu, Notino pritom pýta aj súhlas s newslettrom. Za každý nákup dostaneš 1 bod za každé 1 € a body potom meníš za odmeny, napríklad kozmetiku alebo vzorky za 100 až 200 bodov. Extra body pridáva obchod napríklad za vstup do klubu alebo za prvý nákup v aplikácii.

Na nákup vo väčších akciách sa oplatí pripraviť vopred. Kedy začína Black Friday a ktoré zľavy sú naozajstné, nájdeš v našom prehľade Black Friday 2026.

Čo hovoria zákazníci

Na Heureke odporúča Notino 96 % zákazníkov za posledných 90 dní. Celková spokojnosť je 4,8 z 5 pri 112 702 recenziách (stav 14. 10. 2026). Najčastejšie zákazníci chvália rýchlosť doručenia, ceny, výber a zľavové akcie.

V negatívnych recenziách sa opakuje:

• vôňa podľa zákazníka nesedí s testerom v predajni alebo s predchádzajúcim kúskom,
• výnimočne prišla iná značka, než bola v objednávke,
• poškodený obsah, napríklad vytečený sprchový gél,
• otvorená zásielka alebo balík bez výplne.

Na Trustpilote má profil notino.sk len 7 recenzií s priemerom 2,8 (stav 14. 10. 2026). Recenzenti tam kritizujú napríklad platené vrátenie a zbytočne veľké krabice. Pri takom malom počte to však o obchode veľa nehovorí.

Plusy a mínusy

Notino alebo iná parfuméria

Notino je najsilnejšie výberom, rýchlym doručením a 90-dňovou lehotou na vrátenie. Porovnanie s ďalšou veľkou internetovou parfumériou Elnino:

Podrobnosti nájdeš v recenzii Elnino.sk. Ceny konkrétnych parfumov sa menia každý týždeň, preto ich pred nákupom porovnaj priamo pri produkte.

Pre koho sa Notino hodí

Notino sa oplatí, keď chceš veľký výber, nízku cenu dopravy a čas na rozmyslenie. Hodí sa aj na darčeky, vďaka 90 dňom na vrátenie (ak ostane neotvorený). Tipy, akú vôňu vybrať, nájdeš v článku o sviežich dámskych parfémoch a ďalšie nápady v článku darček pre ženu.

Viac tém o kozmetike a starostlivosti je v sekcii Krása a zdravie a ďalšie overené obchody v prehľade recenzií e-shopov.

Časté otázky

Koľko stojí doprava z Notina?

Výdajné miesto Packeta, GLS alebo Balíkovo stojí 1,89 €, kuriér GLS alebo SPS 3,49 €, večerné doručenie v Bratislave 4,49 € a osobný odber v predajni 1,50 € (stav 14. 10. 2026). Dobierka je za príplatok 0,50 €.

Od akej sumy je doprava z Notina zadarmo?

Pevnú hranicu Notino nemá. Zadarmo je osobný odber v predajni pri nákupe nad 20 € a produkty, ktoré majú v obchode označenie doprava zadarmo.

Ako dlho trvá doručenie z Notina?

Pri platbe kartou obchod odosiela tovar skladom najneskôr na druhý deň. Kuriér potom doručí do 1 až 2 pracovných dní, na Packetu príde zásielka najneskôr do 2 pracovných dní. Priemer na Heureke je 2,5 dňa.

Môžem vrátiť otvorený parfum?

Kozmetiku, ktorá prišla do styku s pokožkou, po otvorení vrátiť nemôžeš. Neotvorený tovar vrátiš do 90 dní poštou alebo v predajni. Pri parfume zodpovedáš za zníženie hodnoty, ak ho používaš viac, než treba na vyskúšanie.

Predáva Notino originálne parfumy?

Notino deklaruje predaj len originálneho tovaru od overených partnerov a priame partnerstvá so svetovými značkami. Ak máš pri konkrétnom kuse pochybnosti, pošli obchodu fotky s číslom objednávky alebo ho reklamuj.