--- canonical: https://vyberomat.sk/nay-sk-hodnotenie-a-skusenosti/ title: "NAY recenzie a skúsenosti: reklamácie a garancia ceny" description: "NAY v októbri 2026: kto obchod prevádzkuje, ceny dopravy od 2,39 €, vrátenie do 14 dní, reklamácie, spojenie s Datartom a čo hovoria recenzie na Heureke." lang: sk site: Vyberomat type: article published: 2019-12-07 updated: 2026-10-14 attribution: required schemaVersion: 2 --- # NAY recenzie a skúsenosti: reklamácie a garancia ceny NAY je najväčšia slovenská sieť predajní elektroniky. Predáva televízory, mobily, notebooky, veľké aj malé spotrebiče a k tomu ponúka služby, ktoré čisto online obchody často nemajú: dovoz s vynesením a zapojením práčky, odvoz starého spotrebiča, poistenie a predĺženú záruku. Od septembra 2024 navyše pod značkou NAY fungujú aj bývalé slovenské predajne Datart. Nižšie nájdeš, kto obchod prevádzkuje, koľko stojí doprava, ako vrátiť tovar a reklamovať, čo sa stalo s garanciou najnižšej ceny a čo hovoria hodnotenia zákazníkov. Všetky podmienky sme prešli priamo na webe nay.sk k 14. 10. 2026.
Rýchla odpoveď: NAY je dôveryhodný slovenský predajca elektroniky. Na Heureke ho k 14. 10. 2026 odporúča 95 % zákazníkov, celková spokojnosť je 4,7 z 5 pri vyše 60 900 recenziách. Vyzdvihnutie v predajni je zadarmo, doprava domov stojí od 2,39 €. Tovar vrátiš do 14 dní, reklamuješ v ktorejkoľvek z vyše 50 predajní. Plošnú garanciu najnižšej ceny NAY dnes na webe neuvádza.
## Kto stojí za NAY Obchod prevádzkuje **NAY a.s.**, Tuhovská 15, 830 06 Bratislava, IČO 35 739 487, IČ DPH SK2020270186. Firma je zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka 1640/B. Tieto údaje sú v obchodných podmienkach aj v kontaktoch na webe. NAY pôsobí na trhu od začiatku 90. rokov a sám o sebe uvádza, že je najväčším špecializovaným predajcom spotrebnej elektroniky na Slovensku s podielom približne 25 %. Zoznam predajní na webe má k októbru 2026 **55 predajní** od Bratislavy po Trebišov, na stránke o doprave NAY uvádza vyše 60 predajní a Heureka eviduje 60 pobočiek. | Čo | NAY (stav 14. 10. 2026) | |---|---| | Prevádzkovateľ | NAY a.s., Bratislava, IČO 35 739 487 | | Predajne | 55 v zozname predajní, rezervácia do 15 minút | | Doprava | výdajné miesta 2,39 €, kuriér 3,90 €, vyzdvihnutie v predajni zadarmo | | Vrátenie tovaru | 14 dní, s NAY Extra klubom 30 dní | | Reklamácie | 24 mesiacov, vybavenie do 30 dní, predajňa, pošta aj online | | Zákaznícka linka | 02/44 555 444, reklamacienay@nay.sk | | Heureka | 95 % odporúča, 4,7 z 5, vyše 60 900 recenzií | ## NAY a Datart: čo sa zmenilo Majitelia NAY a českej skupiny HP Tronic, ktorej patrí Datart, spojili firmy do spoločného holdingu. V Česku ostáva značka Datart, na Slovensku všetko funguje pod značkou NAY. Slovenské predajne Datart sa **od 1. 9. 2024 premenovali na NAY** a e-shop datart.sk dnes presmeruje na nay.sk. V zozname predajní ich spoznáš podľa označenia „pôvodný Datart“. Ak ti ostali nákupy z Datartu, nič nestratíš. NAY prevzal reklamácie, poistenie aj predĺžené záruky tovaru kúpeného v Datarte. Stačí prísť do ktorejkoľvek predajne NAY s dokladom. Doklady z účtu Datart sa presunuli do účtu na nay.sk a darčekové poukazy Datart platia ďalej. ## Garancia najnižšej ceny: platí ešte? Starší článok aj mnohé diskusie spomínajú, že NAY dorovná nižšiu cenu konkurencie. **Takúto plošnú garanciu dnes NAY na svojom webe neuvádza.** Nenašli sme ju v obchodných podmienkach, v pomoci ani v zozname služieb a stará adresa stránky o garancii presmeruje na úvodnú stránku obchodu (overené 14. 10. 2026). Na lepšiu cenu dnes slúžia iné cesty: - **NAY Extra ceny** pre členov klubu, podľa NAY so zľavou až 30 % na vybraný tovar. Sám obchod pritom píše, že najlepšiu cenu na trhu nevie zaručiť pri všetkých produktoch. - **Cenová ponuka na mieru** pri nákupe od 2 000 €, napríklad pri zariaďovaní bytu. Odpoveď ti pošlú do 1 pracovného dňa. - Akciové letáky a **výpredaj posledných kusov** priamo na webe.

Pozor: ak ti predavač sľúbi dorovnanie ceny, nechaj si to potvrdiť ešte pred zaplatením. Dodatočný nárok na vrátenie rozdielu dnes v podmienkach NAY nenájdeš.

## Doprava a vyzdvihnutie NAY doručuje len po Slovensku. Ak je tovar v predajni skladom, môžeš si ho **rezervovať a vyzdvihnúť do 15 minút**. Tovar zo skladu ti zadarmo pošlú do ktorejkoľvek predajne. Pri platbe na mieste si NAY účtuje manipulačný poplatok 0,99 €. | Spôsob doručenia | Cena | Pre aký tovar | |---|---|---| | Vyzdvihnutie v predajni | zadarmo (dobierka 0,99 €) | takmer všetko, veľké spotrebiče len v niektorých predajniach | | Packeta, Z-BOX, pošta, BalíkoBOX | 2,39 € | balíky do 15 kg | | Kuriér DPD, Packeta na adresu, pošta do ruky | 3,90 € | balíky do 30 alebo 31,5 kg | | Doprava objemného tovaru | od 12,90 € | nad 30 kg, pred prvé zamykateľné dvere | | NAY DOPRAVA | 22,90 € (sobota +2 €, nedeľa +3 €) | veľké spotrebiče, TV, elektrobicykle | | NAY DOPRAVA expres v Bratislave | 39,90 € | objednávka do 16:00 príde ešte v ten deň | Pri stovkách vybraných produktov je **doprava zadarmo**, takýto tovar je na webe označený a zľava sa prejaví v košíku. Všeobecnú hranicu dopravy zadarmo podľa sumy nákupu NAY nemá. Najväčšia výhoda je **NAY DOPRAVA**. Termín si vyberáš ty, pokojne aj na víkend, a hodinu pred príchodom ti zavolajú. Spotrebič vynesú až na miesto, aj bez výťahu, vybalia ho a voľne stojacu práčku, sušičku, umývačku či chladničku zapoja na pripravené prívody. Odvezú obaly a jeden starý spotrebič za každý nový. Vstavané spotrebiče do inštalácie nepatria, tie si dokupuješ zvlášť.
## Platby a splátky Zaplatiť môžeš kartou online, cez Google Pay a Apple Pay, prevodom, na dobierku za 0,99 € alebo v hotovosti a kartou v predajni. Na splátky ponúka NAY Home Credit, Quatro a **Skip Pay**, pri ktorom platíš nákup na tretiny. V predajniach berie aj darčekové karty NAY, poukazy Edenred a vo vybraných nákupných centrách ich darčekové šeky. Kartu Edenred Benefits použiješ aj na e-shope. ## Vrátenie tovaru do 14 dní Tovar kúpený na nay.sk môžeš vrátiť **do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu**. Platí to aj pre online objednávky vyzdvihnuté v predajni. Vrátiť ho môžeš tromi spôsobmi: 1. osobne v ktorejkoľvek predajni NAY, 2. poslať ho na reklamačné oddelenie v Senci (Prologis park, Diaľničná cesta 6015/12A), nie na dobierku, 3. online cez zákaznícky účet alebo aplikáciu v sekcii Reklamácie a vrátenie. Peniaze dostaneš späť **najneskôr do 14 dní**. Ak je obal zapečatený a nepoškodený, vrátia celú cenu. Pri rozbalenom tovare treba priložiť všetko príslušenstvo a doklady a výrobok uviesť do pôvodného stavu. Pri nákupe priamo v kamennej predajni bez online objednávky zákon vrátenie nevyžaduje. NAY ho podľa svojich častých otázok umožňuje, ak nákup prebehol cez tvoj účet na nay.sk, tovar je nepoužitý a vrátiš ho do 14 dní v tej istej predajni. Členovia NAY Extra klubu majú na vrátenie **30 dní**. Pri vybraných MacBookoch si môžeš priplatiť službu na vrátenie do 60 dní. ## Reklamácie a servis Záruka na tovar je **24 mesiacov**. Reklamovať môžeš v ktorejkoľvek predajni NAY, poštou na reklamačné oddelenie v Senci, e-mailom na reklamacienay@nay.sk, online v účte alebo priamo v autorizovanom servise výrobcu. NAY reklamáciu vybaví najneskôr do zákonných **30 dní**. Ak ti spôsob vybavenia nevyhovuje, NAY má **ombudsmana** (ombudsman@nay.sk). Rieši podnety, ktoré už prešli bežnou reklamáciou alebo sťažnosťou, a hľadá spravodlivé riešenie aj mimo striktného postupu. Keď ani to nepomôže, môžeš sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. K tovaru si môžeš dokúpiť aj služby navyše: - **Blesková výmena** na slúchadlá, malé spotrebiče a kancelárske veci. Pri poruche v záruke ti v predajni hneď vymenia výrobok za nový. Stojí od 2,49 € podľa ceny tovaru a dokúpiť ju môžeš do 14 dní od nákupu. Mechanické poškodenie nekryje. - **Poistenie predĺženej záruky** na 1 až 5 rokov nad zákonnú záruku, bez spoluúčasti. Pri veľkých spotrebičoch príde opravár domov. - **Poistenie NA ISTOTU** pre mobily kryje 24 mesiacov náhodné poškodenie a krádež. Počas opravy ti požičajú náhradný telefón. - **Výkup starého zariadenia** cez službu Cashtec, peniaze prídu na účet do 4 pracovných dní. Starší nákupný model Paušál na istotu, predĺžená záruka a poistenie predávané do 30. 4. 2025 sa riadia pôvodnými podmienkami, ktoré nájdeš na webe NAY. ## NAY Extra klub: body už neplatia Kto pozná starú NAY kartu s modrou, striebornou a zlatou úrovňou a vracaním percent z nákupu, mal by vedieť, že **zbieranie bodov sa skončilo 30. 4. 2025**. Za nazbierané body poslal NAY členom zľavový kód. Dnešný NAY Extra klub funguje inak. Členstvo je zadarmo a bez časového obmedzenia, no **aktivuješ ho kódom**, ktorý dostaneš od NAY alebo od zamestnávateľa, ak je zmluvným partnerom. Členovia majú NAY Extra ceny, 30 dní na vrátenie, archív bločkov a akcie len pre klub. Samotný zákaznícky účet bez kódu tieto výhody nemá. ## Hodnotenia zákazníkov | Zdroj | Hodnotenie | Stav k | |---|---|---| | Heureka.sk | 95 % odporúča (90 dní), spokojnosť 4,7 z 5, vyše 60 900 recenzií | 14. 10. 2026 | | Heureka.sk | priemerné dodanie 1,9 dňa, 98 % zásielok do 6 dní | 14. 10. 2026 | | Trustpilot | 2,8 z 5, len 6 recenzií, obchod tam hodnotenia nezbiera | 14. 10. 2026 | Na **Heureke** má NAY tisíce overených recenzií a v súťaži ShopRoku 2025 vyhral kategóriu Cena kvality pre bielu techniku. Za posledný polrok zákazníci najčastejšie chvália rýchlosť doručenia, ceny, výber tovaru a ochotu personálu. Medzi výhradami sa opakuje balenie, kvalita dopravy a dlhšie čakanie pri tovare, ktorý je na objednávku od dodávateľa. Obchod na recenzie pravidelne odpovedá. **Trustpilot** pri NAY nemá výpovednú hodnotu. Je tam len pár náhodných hodnotení a obchod zákazníkov na hodnotenie nevyzýva. Hodnotenia jednotlivých predajní na Google mapách sa líšia podľa pobočky, oplatí sa pozrieť na tú, kam pôjdeš. ## Plusy a mínusy **Plusy** - veľká sieť predajní, rezervácia do 15 minút a vyzdvihnutie zadarmo, - NAY DOPRAVA s vynesením, zapojením a odvozom starého spotrebiča, - reklamácia v ktorejkoľvek predajni aj online, ombudsman pri sporoch, - veľa overených recenzií a vysoké hodnotenie na Heureke, - tovar z bývalého Datartu servisuje NAY bez komplikácií. **Mínusy** - doprava zadarmo len pri označených produktoch, bez hranice podľa sumy, - plošnú garanciu najnižšej ceny už neponúka, - výhodnejšie NAY Extra ceny sú len pre členov s kódom, - pri tovare na objednávku od dodávateľa sa dodanie môže natiahnuť. ## NAY alebo iný obchod Pri elektronike sa oplatí porovnať cenu aj služby. NAY vyhráva tam, kde potrebuješ ťažký spotrebič doniesť, zapojiť a starý odviezť, alebo keď chceš tovar vidieť a reklamovať osobne. Čisto internetové obchody často lákajú nižšou cenou a hustou sieťou výdajných boxov. | Situácia | Kde sa pozrieť | |---|---| | Práčka, chladnička, TV s inštaláciou a odvozom starého | NAY s NAY DOPRAVOU | | Mobil alebo notebook, chceš ho hneď | rezervácia v predajni NAY | | Najnižšia cena malej elektroniky | porovnanie viacerých e-shopov, napríklad [Alza](/alza-sk-hodnotenie-a-skusenosti/) | | Kuchynské potreby a menšie spotrebiče do domácnosti | [4home.sk](/4home-sk-hodnotenie-a-skusenosti/) | Ak práve vyberáš konkrétny spotrebič, pomôže ti náš návod [ako vybrať chladničku](/ako-vybrat-chladnicku/), rebríček [najlepších airfryerov](/najlepsi-airfryer/) alebo prehľad [najlepších mobilov 2026](/najlepsie-mobily/). Na väčší nákup sa oplatí počkať na [Black Friday](/black-friday/), keď elektro obchody zvyčajne chystajú veľké zľavy. Ďalšie obchody nájdeš v prehľade [recenzií e-shopov](/recenzie/). ## Pre koho sa NAY hodí NAY je dobrá voľba, ak kupuješ veľký spotrebič a nechceš riešiť vynášanie ani likvidáciu starého. Hodí sa aj vtedy, keď chceš tovar pred kúpou vidieť, poradiť sa s predavačom a pri poruche zájsť do predajne v meste. Menej výhodný je pri lacnej drobnej elektronike, kde rozhoduje každé euro a doprava zadarmo nie je samozrejmosť. ## Časté otázky ### Je NAY to isté ako Datart? Na Slovensku áno. Od 1. 9. 2024 fungujú bývalé predajne Datart pod značkou NAY a datart.sk presmeruje na nay.sk. V Česku ostáva Datart samostatnou značkou tej istej skupiny. ### Má NAY garanciu najnižšej ceny? K 14. 10. 2026 ju NAY na webe neuvádza. Lepšiu cenu môžeš získať cez NAY Extra klub, akcie alebo cenovú ponuku na mieru pri nákupe od 2 000 €. ### Ako dlho trvá reklamácia v NAY? NAY ju musí vybaviť najneskôr do 30 dní. Pri reklamácii priamo v autorizovanom servise sa čas riadi servisom výrobcu. Pri službe Blesková výmena dostaneš nový kus hneď v predajni. ### Koľko stojí doprava z NAY? Na výdajné miesto Packeta alebo na poštu 2,39 €, kuriérom na adresu 3,90 €. Vyzdvihnutie v predajni je zadarmo. Dovoz veľkého spotrebiča s vynesením a zapojením stojí 22,90 €. ### Môžem vrátiť tovar kúpený v predajni NAY? Zákon to pri nákupe v kamennom obchode nevyžaduje, NAY to však umožňuje do 14 dní, ak nákup prebehol cez tvoj účet na nay.sk a tovar je nepoužitý. Vracia sa v tej istej predajni, s dokladom a celým balením. > Zdroj: Vyberomat, pri citovaní prosím odkazuj na https://vyberomat.sk/nay-sk-hodnotenie-a-skusenosti/