Answear.sk recenzie: doprava, vrátenie a skúsenosti
Answear.sk je módny e-shop s oblečením, obuvou a doplnkami pre ženy, mužov aj deti. Nájdeš tam športové značky ako adidas, bežnú módu od Calvin Klein či Tommy Hilfiger aj drahšie kúsky od Michael Kors, Pinko alebo Liu Jo. Novšie pribudla aj sekcia bytových doplnkov.
Nižšie zistíš, kto za obchodom stojí, koľko zaplatíš za dopravu, ako vrátiť tovar a ako funguje reklamácia, čo dáva vernostný Answear Club a čo zákazníci chvália a kritizujú. Podmienky sme prešli priamo na webe obchodu k 14. 10. 2026.
Kto prevádzkuje Answear.sk
Obchod prevádzkuje Answear.com S.A., akciová spoločnosť so sídlom Aleja Pokoju 18, 31-564 Krakov, Poľsko. Je zapísaná v poľskom obchodnom registri pod číslom KRS 0000816066, IČO (REGON) 122515020, DIČ (NIP) 6793080390. Tieto údaje uvádza obchod vo svojich obchodných podmienkach.
Firma začala v Poľsku v roku 2011, slovenskú a českú verziu spustila v roku 2014. Od januára 2021 je kótovaná na Varšavskej burze, takže zverejňuje výsledky hospodárenia. Dnes predáva na 12 európskych trhoch a podľa vlastných údajov ponúka viac ako 200 000 produktov od vyše 800 značiek.
Pre teba je dôležité hlavne to, že hoci je firma zahraničná, vrátený aj reklamovaný tovar posielaš na slovenskú adresu do skladu v Budči pri Zvolene. Zákaznícka linka má slovenské číslo +421 2 772 775 15 a dozor nad obchodom má podľa podmienok Slovenská obchodná inšpekcia.
| Čo | Answear.sk (stav 14. 10. 2026) |
|---|---|
| Prevádzkovateľ | Answear.com S.A., Krakov, Poľsko |
| Na Slovensku od | 2014 |
| Doprava | 1,90 až 4,40 €, od 60 € zadarmo |
| Odoslanie | do 24 hodín pri objednávke do 16:00 (Packeta do 13:00) |
| Vrátenie | 30 dní od prevzatia, zadarmo pri objednávke od 60 € |
| Reklamácia | záruka 24 mesiacov, vybavenie do 30 dní |
| Platby | karta, rýchly prevod, Apple Pay, Google Pay, VIAMO, dobierka 0,50 € |
| Vernostný program | Answear Club: 10 % späť v bodoch alebo trvalá zľava do 20 % |
| Heureka | 97 % odporúča, 4,8 z 5, 15 630 recenzií |
Doprava: koľko stojí a ako rýchlo príde
Answear doručuje len v rámci Slovenska. Cena dopravy závisí od spôsobu doručenia, pri objednávke od 60 € je doprava zadarmo pri všetkých možnostiach.
| Spôsob doručenia | Do 59,99 € | Od 60 € | Platba |
|---|---|---|---|
| Predajňa Medicine (osobný odber) | 1,90 € | zadarmo | podľa ponuky v košíku |
| GLS výdajné miesto a balíkomat | 2,90 € | zadarmo | len online |
| Packeta výdajné miesto a Z-box | 3,90 € | zadarmo | len online |
| Kuriér GLS na adresu | 4,40 € | zadarmo | online alebo dobierka |
Objednávky prijaté v pracovný deň do 16:00 odchádzajú pri GLS a pri odbere v predajni Medicine do 24 hodín. Pri Packete platí hranica 13:00. Objednávka z víkendu alebo sviatku odchádza v prvý alebo druhý pracovný deň.
Obchod uvádza, že v prvom polroku 2025 doručil viac ako 90 % zásielok do 24 hodín. Podobne to vidno aj na Heureke, kde je priemerná doba dodania 1,5 dňa a 99 % zákazníkov dostalo tovar do 6 dní.
Pri výdajných miestach si postráž, koľko dní na vyzdvihnutie máš:
- Packeta výdajné miesto: 7 dní, dá sa predĺžiť o ďalších 14 dní.
- Packeta Z-box: 3 dni, predĺženie o 1 deň.
- GLS ParcelShop: 4 kalendárne dni.
- GLS Pickup Point: 5 pracovných dní.
Vrátenie tovaru: 30 dní, zadarmo od 60 €
Zákon ti dáva 14 dní na vrátenie tovaru z e-shopu bez udania dôvodu. Answear túto lehotu predlžuje na 30 dní od prevzatia zásielky. Zadarmo vraciaš, keď mala objednávka hodnotu aspoň 60 € bez dopravy. Pri menšej objednávke platíš spätnú dopravu sám.
Na výber máš štyri cesty:
| Spôsob vrátenia | Cena | Čo treba vedieť |
|---|---|---|
| Pobočka Packety | zadarmo od 60 € | štítok nájdeš v balíku, cez Z-box vrátiť nejde |
| Kuriér GLS | zadarmo od 60 €, inak 4,40 € | spustíš v účte cez „Odstúpiť od zmluvy“, kuriér si príde |
| Predajňa Medicine | zadarmo, len pri objednávke od 60 € | prinesieš tovar s formulárom a dokladom o kúpe |
| Pošta na vlastné náklady | podľa pošty | „Balík na adresu“ do skladu v Budči, poštovné nevracajú |
Postup cez Packetu
Pri objednávke od 60 € je to najjednoduchšia cesta. Vyplníš formulár na vrátenie, ktorý je v balíku, tovar zabalíš, nalepíš priložený štítok Packeta a balík odnesieš na ľubovoľnú pobočku. Vrátenie potom už nezadávaš v účte. Číslo zo štítku slúži ako sledovacie číslo.
Kedy prídu peniaze
Obchod uvádza, že vrátenie peňazí trvá 5 až 14 dní. Pri platbe kartou alebo online prevodom prídu na ten istý účet či kartu. Pri dobierke pošleš číslo účtu, kam majú peniaze poslať. Pri vrátení cez GLS obchod upozorňuje, že ak peniaze vracia prevodom, odpočíta si z vrátenej sumy náklady na samotný prevod.
Pozor: Tovar vracaj nenosený a ideálne v pôvodnom obale. Podľa podmienok zodpovedáš za zníženie hodnoty tovaru, ak ho používaš viac, než treba na vyskúšanie. A ak skúšaš viac veľkostí naraz, oplatí sa objednávku dotiahnuť nad 60 €, vtedy máš zadarmo dopravu aj vrátenie.
Reklamácia tovaru
Na tovar máš záruku 24 mesiacov od prevzatia. Reklamovaný kus pošleš s popisom chyby na adresu GLS Slovakia s.r.o., ANSWEAR.COM, Budča 1039, 962 33 Budča, s poznámkou „REKLAMÁCIA“. Obchod na to ponúka formulár, podľa obchodných podmienok však nie je povinný. Dôležité je, aby bolo jasné, čo reklamuješ a prečo.
Balík posielaj ako „Balík na adresu“ alebo kuriérom, nikdy nie na dobierku, tú sklad neprevezme. Poštovné pri odoslaní reklamácie podľa stránky obchodu platíš ty. Reklamáciu musia vybaviť najneskôr do 30 dní. Ak je oprávnená, tovar opravia, vymenia, a keď to nejde, vrátia peniaze.
Platby a dobierka
Online platby spracúva brána PayU. Zaplatiť môžeš:
- kartou Mastercard, Visa alebo Maestro,
- rýchlym prevodom z VÚB, Tatra banky, Poštovej banky a Slovenskej sporiteľne,
- cez Apple Pay, Google Pay alebo VIAMO,
- na dobierku pri kuriérovi GLS v hotovosti alebo kartou.
Dobierka stojí 0,50 € a dá sa použiť pri objednávke do 500 €. Online platbu treba dokončiť do 4 hodín, inak obchod objednávku zruší. Platbu na splátky alebo odloženú platbu Answear v zozname platieb neuvádza, chýba aj Klarna, ktorú si zákazníci v recenziách pýtajú.
Answear Club: body alebo trvalá zľava
Do vernostného programu vstúpiš automaticky registráciou účtu. Potom si vyberáš jednu z dvoch výhod, kombinovať sa nedajú:
- Bonus 10 % v bodoch z hodnoty nákupu. Body sa aktivujú 30 dní po nákupe a uplatniť ich môžeš do 100 dní od aktivácie. Platia aj na zľavnený tovar, celková zľava však nesmie stiahnuť cenu pod polovicu pôvodnej ceny.
- Trvalá zľava podľa súčtu nákupov: Silver do 10 % po nákupoch nad 240 €, Gold do 15 % nad 1 200 € a Platinum do 20 % nad 2 400 €.
Výhody klubu sa spravidla nedajú spojiť s inými akciami obchodu. Nováčikom obchod ponúka aj jednorazovú zľavu 20 % za prihlásenie k newslettru, platí však len na nezľavnený tovar a pri nákupe od 80 €.
Ak čakáš na veľké výpredaje, pozri si náš prehľad Black Friday 2026, kde nájdeš termíny a tipy, ako spoznať naozajstnú zľavu.
Čo hovoria zákazníci
Na Heureke odporúča Answear.sk 97 % zákazníkov v dotazníku za posledných 90 dní. Celková spokojnosť je 4,8 z 5 pri 15 630 recenziách a v súťaži ShopRoku 2025 bol obchod finalistom v kategórii Cena kvality Oblečenie (stav 14. 10. 2026). Najčastejšie zákazníci spomínajú rýchlosť doručenia, výber tovaru, kvalitu a ceny.
Negatívne recenzie z posledných mesiacov sa točia okolo týchto vecí:
- vrátenie pri objednávke pod 60 € je spoplatnené a v predajni Medicine sa takýto tovar vrátiť nedá,
- ojedinele prišiel tovar so stopami po skúšaní, pokrčený alebo s chybou,
- poslaná iná veľkosť alebo strih, než bola v objednávke,
- stornovaná objednávka napriek zaplateniu cez platobnú bránu.
Na Trustpilote má slovenský profil answear.sk len 2 recenzie s priemerom 2,9 a obe sú negatívne. Spoločný profil ANSWEAR.com zo všetkých krajín má 692 recenzií a priemer 3,5 (stav 14. 10. 2026). Obchod tam recenzie aktívne nezbiera, preto má Heureka s overenými nákupmi oveľa väčšiu výpovednú hodnotu.
Plusy a mínusy
| Plusy | Mínusy |
|---|---|
| veľmi rýchle doručenie, často do druhého dňa | vrátenie zadarmo až od 60 € |
| 30 dní na vrátenie namiesto zákonných 14 | dobierka len pri kuriérovi GLS |
| doprava zadarmo od 60 € | chýba platba na splátky alebo odložená platba |
| vrátenie aj reklamácia na slovenskú adresu | ojedinele tovar so stopami po skúšaní |
| Answear Club s trvalou zľavou až 20 % | body z klubu treba minúť do 100 dní |
Pre koho sa Answear hodí
Answear je dobrá voľba, ak chceš značkové oblečenie alebo topánky rýchlo a nevadí ti nakupovať nad 60 €. Vtedy máš dopravu aj vrátenie zadarmo a 30 dní na rozmyslenie. Pri drobnom nákupe za pár eur rátaj s tým, že dopravu aj prípadné vrátenie si zaplatíš.
Ak chceš porovnať viac módnych obchodov, pozri si našu recenziu About You a pri spodnej bielizni a plavkách recenziu Astratexu. Ak ťa lákajú veľmi nízke ceny z Ázie, prečítaj si najprv, aké sú skúsenosti s Temu, kde je vrátenie aj kvalita úplne iný príbeh.
Pri hľadaní darčeka pomôžu naše tipy, ako vybrať darček pre ženu alebo darček pre kamarátku. Ďalšie overené obchody nájdeš v prehľade recenzií e-shopov.
Časté otázky
Je Answear.sk dôveryhodný obchod?
Áno. Prevádzkuje ho poľská firma Answear.com S.A., ktorá je kótovaná na Varšavskej burze a na Slovensku predáva od roku 2014. Na Heureke ju odporúča 97 % zákazníkov pri hodnotení 4,8 z 5 (stav 14. 10. 2026).
Koľko stojí doprava z Answear?
Od 1,90 € pri odbere v predajni Medicine, 2,90 € na výdajné miesto GLS, 3,90 € na Packetu a 4,40 € kuriérom GLS. Pri objednávke od 60 € je doprava zadarmo.
Ako vrátiť tovar na Answear a je to zadarmo?
Do 30 dní od prevzatia cez pobočku Packety, kuriéra GLS, predajňu Medicine alebo poštou. Zadarmo je to pri objednávke od 60 €. Pri menšej objednávke stojí vrátenie kuriérom GLS 4,40 € alebo platíš vlastné poštovné.
Kedy mi Answear vráti peniaze?
Podľa obchodu do 5 až 14 dní, keď vrátený tovar dorazí do skladu a skontrolujú ho. Peniaze prídu na kartu alebo účet, z ktorého prišla platba.
Kam posielam reklamáciu?
Na adresu GLS Slovakia s.r.o., ANSWEAR.COM, Budča 1039, 962 33 Budča, s poznámkou „REKLAMÁCIA“. Pošli ju ako balík na adresu, nie na dobierku. Vybavená musí byť do 30 dní.